Uma cliente do estabelecimento alegou ter sido agredida física e verbalmente pela dona após contestar uma cobrança indevida na conta. Segundo a cliente, a situação escalou quando a proprietária empunhou uma faca, ameaçando-a. Já a proprietária do estabelecimento justificou a situação como uma reação a clientes que se recusaram a pagar a conta, resultando em uma briga generalizada que causou danos consideráveis ao interior do estabelecimento.
Diante da impossibilidade de um acordo entre as partes e dos ânimos exaltados, a guarnição decidiu conduzir todos os envolvidos até a 30ª Delegacia de Polícia para o registro da ocorrência. Contudo, a proprietária resistiu, manifestando veementemente sua recusa em ir à delegacia.
A situação se agravou quando a mulher começou a juntar espetos de bambu, aparentemente para intimidar a guarnição. Diante do perigo iminente e após tentativas de negociação, a guarnição fez uso de gás para desestabilizar a agressora, que, mesmo assim, persistiu em sua conduta ofensiva.
Diante da resistência e para preservar a segurança, a guarnição procedeu com a imobilização da mulher. Durante esse processo, a mulher mordeu a mão direita de uma policial, resultando em uma resposta moderada da guarnição para contê-la.
Após a contenção, a guarnição encaminhou as partes à 30ª DP, onde foi lavrada a ocorrência. A policial agredida e a agressora foram conduzidas à UPA de São Sebastião para atendimento médico e exames de controle endêmico. Após o atendimento, a guarnição retornou à delegacia para finalizar o procedimento.
